Web-to-store : Internet est le meilleur outil pour que vos clients viennent jusqu’à vous

by | Mai 12, 2013 | Ecommerce

Je voudrais partager avec vous un article très intéressant que je viens de lire sur le blog de l’agence en community management Cybel i-mage.

Son titre :  Le web-to-store, nouveau levier de croissance pour les magasins. A première vue, c’est du jargon marketing (je confirme, c’en est !). Mais l’idée est simple et l’article est passionnant, et devrait vous donner plein d’idées pour utiliser votre site Internet au service de votre business.

– L’idée :  Alors qu’on a longtemps cru qu’Internet allait tuer le commerce physique, on réalise aujourd’hui que, au contraire, le Web est un moyen efficace d’attirer les clients vers une boutique ou un établissement.

 – L’article : je vous laisse le découvrir à son emplacement original. Simplement une citation pour vous mettre en appétit :

Rappelons-nous qu’aux débuts de l’e-commerce, la plupart des spécialistes craignaient de voir l’e-commerce sérieusement grignoter les parts de marchés des points de ventes physiques.

Une bonne dizaine d’années plus tard, le constat est tout autre :

  • 92% des achats se font en magasin.
  • 86% des internautes utilisent la Toile comme source d’informations pour leurs achats.
  • 77% des internautes juge le Net indispensable pour préparer leurs emplettes.

Ces chiffres traduisent également l’arrivée d’un phénomène complémentaire au Web-to-Store : le ROPO pour Research Online Purchase Offline : « Rechercher en ligne acheter hors ligne »

La suite de l’article a pour titre Tirer profit du Web-to-Store pour votre entreprise… Je vous laisse le découvrir : Le web-to-store, nouveau levier de croissance pour les magasins.

Faut-il vous lancer dans le E-commerce ?

Faut-il vous lancer dans le E-commerce ?

by | Avr 15, 2013 | Ecommerce, TPE

pme shopping

Par pitié, ne vous lancez pas dans le commerce en ligne !

Il y a quelques semaines, j'ai lu un article très convaincant sur le blog valvert.net. Le titre ? Ne vous lancez pas dans le commerce en ligne par pitié !

Si vous avez un projet de boutique en ligne, il faut absolument lire cet article.

En résumé, il vous explique que :

  • Un projet e-commerce coûte cher;
  • C'est un travail énorme et continu;
  • Ca comporte des risques, la concurrence est forte;
  • Le moindre détail compte;
  • Il faut être vraiment très bon;
  • Etc.

Je ne peux qu'approuver chacune de ces remarques : souvent, les porteurs de projet sous-estiment largement le coût et la difficulté d'un projet de commerce en ligne.

Je me souviens de mon amie Violaine qui a cru qu'elle allait faire fortune avec des T-shirts uniquement parce que son projet était basé sur un personnage de BD populaire ... Elle n'a pas acheté le moindre mot-clé, elle n'a pas fait la moindre opération de promotion, ne s'est pas occupée du contenu, du référencement, elle n'a pas revu à la baisse ses tarifs haut de gamme... Elle n'a pas vendu 100 t-shirts... Elle ne m'a jamais réglé ce qu'elle me devait pour la réalisation de son site.
Moralité 1 : si tu ne prends pas le e-commerce au sérieux, il te le rendra au centuple.
(Moralité 2 : ne jamais travailler pour un client pas sérieux. Ca ne rendra service ni à lui ni à toi)

Je me souviens aussi de Romain Filloux, qui est venu me voir il y a 2 ans, en espérant réaliser sa pharmacie en ligne pour quelques milliers d'Euros. Il ne peut que se féliciter de m'avoir écouté et d'avoir investi au moins 10 fois son budget initial pour réaliser jevaismieuxmerci.com.

Le succès de Romain, ça n'est pas seulement une question de moyens. C'est une question d'état d'esprit : il s'est entouré des meilleurs spécialistes que je l'ai aidé à sélectionner; il a appris le métier, il a pris la mesure de l'enjeu. S'il a réussi dans son projet, ça n'est pas un mystère pour moi.
Moralité 3 : si tu prends le e-commerce au sérieux, tu as une chance de réussir.
Moralité 2 : travailler pour un client qui réussit, il n'y a rien de meilleur pour le moral.

Alors, faut-il vous lancer dans le commerce en ligne ?

Ce matin, je suis tombé sur un article du quotidien La Montagne, basé sur des expériences de TPE qui se sont lancées dans le commerce en ligne. Des histoires très intéressantes et instructives. A lire absolument.

Point commun entre toutes ces aventures :

  • Les débuts sont souvent difficiles;
  • Il faut beaucoup travailler et apprendre à faire plein de choses;
  • Beaucoup de témoins ont réalisé eux-mêmes leur site au départ, en bricolant;
  • Mais au final, ça peut vraiment finir par marcher;
  • Si votre zone de chalandise dépasse votre ville ou votre région, l'e-commerce est sans doute le seul moyen de s'en tirer

Résumons : le commerce en ligne est un métier riche et complexe (technique, commercial, logistique, gestion, référencement, rédactionnel...). Avant de vous lancer, réfléchissez bien, soyez prêt à vous investir, soyez prêt à apprendre ce nouveau métier, n'attendez pas un décollage fulgurant, n'espérez pas faire fortune, et surtout : accrochez-vous.

Bref, le jeu en vaut la chandelle, mais ne vous lancez dans l'aventure que si vous vous sentez vraiment prêt.

Un petit exemple positif pour terminer : dans mon village natal en Corrèze (raison pour laquelle je lis parfois le quotidien La Montagne), mon amie Fanny et sa soeur ont créé voilà quelques années ctendance, un site de décoration. Le projet marche trés bien. Elles ont créé leur emploi, elles ont pu choisir leur mode de vie (l'une à la ville, l'autre à la campagne), et elles me donnent parfois envie d'arrêter de travailler pour mes clients, afin de me lancer à mon tour dans l'aventure...(Mais j'aime tellement découvrir de nouveaux clients que je crois que je suis tout simplement fait pour mon métier.)

Des exemples et des histoires :

  • Sur le site La Montagne : Le e-commerce se développe dans le Puy-de-Dôme
  • Une autre série de témoignages sur le site TPE e-commerce.fr . Vous trouverez sur ce site (également originaire du Massif Central) de nombreuses informations et conseils utiles pour un projet e-commerce.