Clarification
Clarifier votre projet
Vous savez que quelque chose doit évoluer : votre site, vos contenus, votre visibilité, un parcours, une fonctionnalité — ou plusieurs choses à la fois.
La Clarification sert à comprendre ce qu’il faut réellement changer, dans quel ordre et jusqu’où aller.
Partir de votre activité
Nous ne commençons pas par imaginer un nouveau site.
Nous regardons d’abord ce que votre activité demande aujourd’hui :
Le site fait partie de cet ensemble. Le SEO, une newsletter, une campagne, un outil métier ou un parcours hors du site peuvent également entrer dans l’analyse lorsqu’ils ont un rôle dans le problème à résoudre.
Le dispositif doit servir l’activité, pas l’inverse.
- vos offres et leur évolution ;
- votre marché et vos concurrents ;
- vos différents publics ;
- ce qu’ils doivent comprendre ou pouvoir faire ;
- vos contenus et vos canaux ;
- votre organisation et vos prestataires ;
- vos projets de développement et vos partenaires ;
- ce qui fonctionne déjà et mérite d’être conservé.
Comprendre ce qui doit changer
Vous pouvez arriver avec une demande précise :
« Nous voulons refaire notre site. »
Ou avec une situation beaucoup moins claire :
« Notre activité a changé et notre présence en ligne ne suit plus. »
« Les résultats baissent et nous ne savons pas pourquoi. »
« Nous avons une nouvelle idée, mais nous ne savons pas comment l’intégrer. »
Nous cherchons alors ce qui relève d’un constat, d’une hypothèse ou simplement d’une idée.
Une baisse de demandes est un constat. « Le site est trop vieux » est une hypothèse.
Cette distinction évite de choisir la solution avant d’avoir compris la situation.
Garder, corriger, tester ou reporter
Tout ne mérite pas un chantier.
| Ce que nous trouvons | Ce que cela peut conduire à faire |
|---|---|
| Quelque chose fonctionne | Le garder |
| Un problème est établi | Le corriger |
| Une hypothèse mérite d’être vérifiée | La tester |
| Un élément manque réellement | L’ajouter |
| Une complexité ne sert plus à rien | La supprimer |
| Le sujet peut attendre | Le reporter |
Une refonte peut donc être la bonne réponse.
Mais elle n’est qu’une possibilité parmi d’autres.
Le but est de déterminer ce qu’il est réellement utile de faire.
Repartir avec un diagnostic et des priorités
La Clarification aboutit à deux choses directement utilisables :
Un diagnostic argumenté
- les problèmes établis ;
- les hypothèses encore à vérifier ;
- les points qui fonctionnent ;
- les opportunités identifiées ;
- les décisions déjà possibles.
Une feuille de route priorisée
- ce qu’il faut faire maintenant ;
- ce qui peut attendre ;
- ce qu’il faut vérifier avant d’agir ;
- les interventions à envisager ;
- l’ordre dans lequel les engager.
Vous pouvez utiliser cette feuille de route avec LMPLW, votre équipe ou vos prestataires actuels.
La Clarification n’a pas pour fonction de justifier un projet.
Elle doit permettre de décider s’il faut vraiment le lancer — et sous quelle forme.
Que faire après la clarification ?
Selon ce que la Clarification fait apparaître, plusieurs suites sont possibles.
Améliorer l’existant
Le socle est bon et des améliorations ciblées suffisent. → Test, Learn, Progress
Concevoir un projet
Un nouveau site ou une évolution importante est décidé et doit maintenant être défini précisément. → Conception
Vérifier votre maîtrise
Les enjeux concernent surtout les outils, les coûts, les accès, les responsabilités ou les dépendances. → Audit
Ne rien changer pour l’instant
L’existant remplit correctement son rôle ou d’autres priorités passent avant. Cette conclusion est tout aussi valable.
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