“Content is King”, comme on le sait depuis longtemps. Et ça ne va pas changer demain.

Mais, sans vouloir manquer de respect au Souverain Contenu, on est bien obligés de constater que ces temps-ci, c’est un peu la révolution : IA, automatisation, nouveaux formats, nouvelles plateformes, évolution des attentes des utilisateurs, problèmes d’accessibilité, empreinte environnementale, anonymat, éthique, fake news… Ca fait beaucoup !

Résultat : les murs du palais tremblent comme jamais.

Une chose est certaine (selon moi) : le contenu restera Roi. Mais il va devoir s’adapter.

Qu’il s’agisse de recherches par IA, de formats immersifs ou de storytelling évolutif, essayer de réfléchir sur l’avenir du contenu est assez vertigineux.

Mais bon… Quand on a une agence qui s’appelle Lesmotspourleweb (un peu en sommeil ces derniers temps pour cause de confinements, indisponibilité, missions longues et autres péripéties), il est difficile de ne pas avoir envie de faire le point.

Alors allons-y : quelles sont les tendances ? Les innovations ? Les défis ? Où tout cela va-t-il nous mener ?

1. Le contenu digital à l’âge de l’IA et de l’ubiquité

Dans le monde fascinant du contenu digital, chaque année apporte son lot de changements et d’innovations.

Trois points en particulier semblent promis à marquer les années qui viennent : l’intelligence artificielle, l’évolution du SEO, et l’omniprésence des contenus.

Intelligence Artificielle : l’ère des bots en 3 clics et des vidéos en 10 minutes, ça nous mène où ?

L’intelligence artificielle n’est plus une curiosité technologique ; elle devient une nécessité pour quiconque souhaite rester compétitif.

Exemple concret : les chatbots. Ils ne se contentent plus de répondre à des questions basiques ; grâce au traitement du langage naturel, ils peuvent engager des conversations plus complexes et fournir des informations pertinentes aux clients en temps réel. Un mode d’emploi trop long à lire ? Le chatbot trouve en un clin d’oeil l’info dont vous avez besoin et vous fournit la réponse.

C’était de la science fiction il n’y a pas si longtemps. Aujourd’hui c’est le quotidien de beaucoup d’entre nous, et c’est plutôt simple à mettre en oeuvre : les vidéos fleurissent sur Youtube pour apprendre à créer un chatbot GPT en quelques clics et le connecter à votre site Web, à votre base de connaissances où à n’importe quelle source de contenu.

Quand à la vidéo, il n’a pas fallu attendre longtemps pour que l’IA s’y intéresse. Les sites se multiplient et les offres se bousculent pour vous permettre de transformer un article de blog en une vidéo engageante en quelques clics. Chaque jour, on s’approche du moment où n’importe qui pourra créer une vidéo complète et réaliste à partir de quelques instructions simples (il est peut-être même déjà arrivé).

Evidemment, la musique et l’image sont du voyage : dans le train de l’IA tous les formats sont les bienvenus.

On le sait bien, l’IA a aussi ses limites : elle peut manquer de nuance ou de compréhension contextuelle, ce qui peut parfois entraîner des erreurs d’interprétation ou même des contenus trompeurs. C’est parfois très rigolo et ça nous rassure un peu… tant que nous les humains on peut rire un peu, on garde ce privilège, vous savez : “le propre de l’homme”… pour l’instant…

Mais avec les meilleurs esprits de la planète qui se penchent sur le berceau de l’IA, ces petits défauts de jeunesse s’estompent peu à peu, et les erreurs se feront bientôt plus rares.

Où tout cela peut-il bien nous mener ? Très loin. Un exemple : 

• Aujourd’hui les outils d’IA génèrent du contenu, et commencent à savoir le personnaliser en temps réel selon le comportement et les préférences des utilisateurs. 
• Demain, représentez-vous un site Web qui adapte son contenu en fonction des interactions passées, des besoins spécifiques et même de l’humeur présumée du visiteur.

Le créateur de contenus en moi a un peu le vertige… Mais passons à un autre sujet. Il se passe tant de choses, on ne peut que survoler…

Le Futur du SEO est déjà là. Spoiler : il s’appelle IA

Vous n’imaginiez tout de même pas que Google allait s’abstenir de mettre de l’IA partout ? Vous avez vu juste : le SEO à l’ancienne vit ses dernières heures : avec le déploiement annoncé de son nouvel affichage SGE (Search generative experience), Google avance à pas de géant dans l’intégration de l’IA pour rendre son moteur de recherche plus intelligent et plus centré sur l’utilisateur.

L’objectif ? Que vous n’ayez plus besoin de cliquer, car la réponse à votre question se trouvera sur la page de résultats de Google. La solution ? Une page de résultats intégralement générée par l’AI.

SGE est attendu en Europe dans les premiers mois de 2024, mais si vous voulez avoir un aperçu du futur, à vos VPN : il est déjà déployé (octobre 2023) aux USA, en Inde et au Japon.

Ca va être un bouleversement spectaculaire, que tous les pros du SEO attendent avec crainte et envie, un peu comme des surfers s’apprêtant à affronter la vague ultime… mais l’IA n’est pas une nouvelle venue chez Google. Petit rappel de quelques jalons importants : 

• 2019 : mise en service de l’algorithme BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), conçu pour comprendre le contexte et la sémantique des phrases, permettant ainsi à Google de mieux saisir la nuance et l’intention derrière les requêtes des utilisateurs.
• Depuis 2015 (oui, déjà !) : RankBrain utilise l’apprentissage machine pour analyser les nouvelles requêtes des utilisateurs et essaie de comprendre quelles sortes de résultats seraient les plus pertinents.

Bref : la révolution IA ronronne sous le capot de Google depuis près de 10 ans. En 2023 elle va prendre le contrôle de l’expérience de recherche côté utilisateur…

Comme toujours, Google donne le ton, mais Microsoft n’est pas en reste, puisqu’il a été le premier à intégrer l’IA en accès libre sur son moteur de recherche Bing : une version un peu simple de ChatGPT, mais qui a fait sensation, car elle était capable de trouver les informations en ligne et de les traiter “en live”. Ah ! Comme c’était excitant, ces premières conversations interactives en direct avec l’intégralité du contenu du Web, il y a quelques mois…. et comme elles nous semblent déjà naïves et maladroites aujourd’hui…

Mais tout va tellement vite qu’on n’y fait plus attention. Il y a mieux. Forcément mieux. Toujours mieux. Et un mieux qui demain sera déjà vieux.

L’extension du domaine du contenu

Ce tableau des tendances fortes ne serait pas complet sans un inventaire (un peu à la Prévert, sinon ce n’est plus un article de blog, c’est un livre) de tous les modes de consommation des contenus qui se proposent à nous (ou se proposeront bientôt à nous) et ne cessent d’évoluer… et de faire évoluer les contenus qu’ils contribuent à générer.

Internet des Objets (IoT) : Avec des réfrigérateurs, miroirs, et même des vêtements connectés, le contenu sera intégré dans notre quotidien. Cela signifie qu’il devra être encore plus contextuel et adapté aux différents modes de consultation.

Véhicules Autonomes : La montée des voitures autonomes pourrait créer un nouveau segment de consommation de contenu, nécessitant des formats adaptés aux temps de trajet (et compatibles avec la sécurité, donc un créneau pour de nouveaux formats audio).

Wearables de Santé : La santé connectée va générer une vague de contenus ultra-spécifiques, depuis des guides d’exercices jusqu’à des conseils médicaux personnalisés.

Smart Home : Les assistants vocaux deviennent des points de consommation de contenu, augmentant la nécessité de formats audio et interactifs.

Réalité Augmentée (RA) : La RA peut superposer des informations ou du contenu interactif au monde réel, ce qui implique de penser le contenu de manière spatiale et contextuelle.

Réalité Mixte : Combinant VR et RA, la réalité mixte offre des opportunités encore plus immersives et interactives pour le contenu.

Interfaces Neuronales Directes : Bien que futuristes, ces technologies pourraient un jour permettre une interaction directe entre le cerveau et le contenu numérique.

E-ink et Affichages Flexibles : Ces technologies permettent le contenu à être affiché en dehors des écrans traditionnels, comme sur des surfaces courbes ou même des tissus.

5G et au-delà : Des vitesses de connexion plus rapides permettront des formats de contenu plus riches et plus interactifs sans les contraintes actuelles de chargement et de latence.

Batteries Améliorées : Avec des dispositifs capables de fonctionner plus longtemps, les utilisateurs seront plus enclins à consommer des contenus longs et enrichis.

Bref, tout indique que les contenus vont élargir leur emprise à chaque domaine de nos vies.

Conséquences de la multiplication des modes de consommation, supports et appareils :

• Diversification des Formats : Les créateurs de contenu devront être polyvalents, capables de produire du contenu pour une variété de devices et de formats.
• Adaptabilité et Contextualisation : Le contenu devra être de plus en plus personnalisé et adapté au contexte spécifique dans lequel il est consommé.
• Interactivité : L’interaction avec le contenu ne sera plus limitée à un écran tactile ou une souris; elle pourrait être vocale, gestuelle ou même neuronale, pourquoi pas ?
• Éthique et Confidentialité : Avec l’omniprésence du contenu, les questions de vie privée et de consentement prennent une nouvelle dimension.

En résumé, les évolutions des devices auront un impact profond sur la création, la distribution et la consommation de contenu, ce qui rendra encore plus indispensable de mettre au point des stratégies de contenu flexibles et adaptatives.

2. Environnement, sécurité, fake news : les maladies incurables du contenu digital ?

Durabilité et Coût Environnemental du Digital

A l’heure où le changement climatique est au cœur des préoccupations, le coût environnemental du numérique ne peut plus être ignoré. L’hébergement de sites Web, la consommation d’énergie des data centers et même les transactions de cryptomonnaie ont un impact écologique.

D’après l’ARCEP le numérique représente aujourd’hui 3 à 4% des émissions de gaz à effet de serre dans le monde, et 2,5% de l’empreinte carbone nationale selon l’Arcep …. et cela devrait tripler d’ici 2050 (je trouve ce chiffre très optimiste) (Source : https://www.futura-sciences.com/planete/actualites/rechauffement-climatique-empreinte-carbone-numerique-train-exploser-cause-ia-104727/)

Les entreprises doivent donc réfléchir aux solutions plus durables qui se multiplient, comme le passage à des hébergeurs verts ou la réduction de leur empreinte carbone numérique (l’éco conception Web, un domaine que je suis en train de creuser… Probablement un article bientôt), peut-être même en envisageant des « tokens » écologiques pour récompenser des comportements durables des utilisateurs.

Anonymat, Hacking et Sécurité

L’anonymat en ligne est un couteau à double tranchant dont les multiples lames sont affûtées de mille poignards… Euh. Pardon, je m’emballe. Pour le dire plus simplement, c’est un problème épineux.

Concrètement : d’un côté, il permet la liberté d’expression, ce qui est très bien (en plus d’être une liberté fondamentale) ; de l’autre, il peut encourager des comportements malveillants (je ne sais pas trop pourquoi j’ai écrit “il peut”… mais bon, faisons simple).

Les entreprises doivent mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger à la fois les utilisateurs et elles-mêmes. Le développement de techniques d’authentification biométrique ou à deux facteurs, combinées à une éducation des utilisateurs sur les risques liés à la sécurité, sera crucial.

Un point important est que ces mesures de sécurité soient transparentes, et compréhensible par les plus vulnérables, ceux qui ne comprennent pas grand chose (voire rien du tout) au numérique et l’utilisent pourtant chaque jour (maman, par exemple).

Fake News et Intégrité de l’Information

Dans une ère de « post-vérité », où cohabitent plus ou moins pacifiquement de multiples vérités plus folkloriques les unes que les autres, l’intégrité de l’information est plus essentielle que jamais. Les plateformes doivent donc trouver le moyen (bon courage à elles) d’adopter des mesures rigoureuses pour vérifier la véracité des contenus qu’elles hébergent. Des outils d’IA spécialisés dans la détection de fausses nouvelles pourraient jouer un rôle significatif, mais ils devront être constamment mis à jour pour s’adapter aux nouvelles méthodes de désinformation.

(remarque en passant : l’IA ne peut pas tout. Lorsqu’on voit la dégradation générale de Twitter depuis sa prise de contrôle par Elon Musk et son changement de nom en X, on ne voit pas très bien ce qu’on peut sauver de ce genre de désastre).

Mais bon, soyons optimistes : ces questions soulignent le besoin d’un cadre solide pour guider l’adoption et l’utilisation de nouvelles technologies. Que ce soit à travers des réglementations gouvernementales ou des normes industrielles, le futur du contenu digital doit être construit sur des bases éthiques solides pour garantir une expérience utilisateur à la fois innovante et sécurisée.

Le Rôle de l’auteur Humain dans un Monde de Contenus Automatisés

À mesure que l’IA gagne du terrain, la valeur intrinsèque de la créativité humaine devient plus floue. Les machines peuvent traiter des données et suivre des algorithmes. Peuvent-elles remplacer l’intuition humaine, l’empathie ou la compréhension culturelle ? Nous le saurons bientôt...

Pour le moment (concentrons-nous sur les bonnes nouvelles), les auteurs, les créateurs de contenu et les artistes gardent le pouvoir de connecter des points que l’IA ne peut pas voir (jusqu’à quand ?) , offrant une profondeur émotionnelle que les machines ne peuvent pas imiter (pas encore ?)

Cela dit, les créateurs de contenus vont avoir du pain sur la planche pour rester dans la course.

Prédictions pour la décennie à venir :

1. Collaboration Humain-Machine: Les auteurs utiliseront des outils d’IA pour faciliter la création de contenu, mais la touche finale sera humaine.
2. Formation Continue: Les créateurs de contenu devront constamment mettre à jour leurs compétences pour rester compétitifs.
3. Multi-compétences: Être bon dans une seule discipline ne suffira plus. Les auteurs devront également maîtriser le marketing, le SEO et même la programmation.
4. Authenticité: Dans un monde saturé de contenu généré par l’IA, l’authenticité humaine sera un avantage concurrentiel.
5. Réseaux de créateurs: La collaboration entre créateurs de différents domaines sera plus fréquente et plus fructueuse.

Vous faites comme vous voulez, mais personnellement, je garde ces recommandations bien au chaud pour prévoir l’évolution de ma petite agence.

3 – L’avenir des contenus, quelques repères

Des contenus qui vous vont comme un gant : le Pouvoir du Storytelling Évolutif

Le storytelling est à la mode, mais il n’a rien de nouveau. Il a toujours été un outil puissant pour engager les audiences. Cependant, avec l’extension du domaine des technologies immersives comme la réalité virtuelle (RV) ou la réalité augmentée (RA), la manière de raconter des histoires change. Par exemple, au lieu de lire ou regarder une histoire, l’utilisateur peut désormais « entrer » dans celle-ci. Cela offre aux marques l’opportunité de créer des expériences utilisateurs beaucoup plus captivantes et mémorables.

Exemple : Une marque de vêtements peut utiliser la réalité augmentée pour permettre à ses clients de « visiter » une boutique virtuelle dans laquelle ils peuvent non seulement essayer les vêtements pour “se voir dedans”, mais aussi suivre un récit dans ils sont le personnage principal, portant le vêtement dans des situations de la vie courante… et faisant des choix, puis vivant des expériences qui influencent leur décision d’achat.

Bien au-delà du simple achat en ligne, on peut imaginer une expérience engageante qui mélange contenu, expérience virtuelle et commerce… Un contenu qui vous colle à la peau.

Des contenus qui vous suivent partout : Approche Multicanale et Omni-Canal

Les utilisateurs interagissent avec les marques sur différents canaux : site Web, réseaux sociaux, applications, objets connectés etc. Une stratégie de contenu efficace doit donc être cohérente à travers tous ces canaux.

Un défi hier, un casse-tête pour les pros du marketing et du parcours client, bientôt résolu sans peine par les outils d’automatisation prêts à personnaliser l’expérience utilisateur en fonction des données recueillies sur les différents points de contact (même ceux qui échappent à la marque.

En allant plus loin, on peut tout à fait envisager (ou plutôt : on envisage déjà, depuis un moment) d’y ajouter l’historique de navigation chez les concurrents, par exemple, ou bien l’historique de vos géolocalisations (tiens ? Il a passé deux heures chez notre concurrent samedi, il est temps de lui envoyer une petite promo…).

Des contenus pour tous : inclusivité et Accessibilité

L’accessibilité n’est pas seulement une obligation légale, c’est aussi une bonne pratique commerciale. Des outils comme les vérificateurs de contraste de couleur et les transcriptions audio peuvent aider à rendre votre contenu accessible à un plus grand nombre de personnes, y compris celles ayant des handicaps… Il suffit pourtant d’y penser. Cela arrive trop rarement, et quand ça arrive, c’est souvent mal fait ou fait trop tard.

Un reproche que je peux m’appliquer : une bonne partie des sites Internet que j’ai livrés à mes clients ces dernières années n’ont pas fait l’objet d’une attention suffisante sur ce thème. J’ai l’intention de remédier à cette erreur.

Des contenus qui éclairent : veille Technologique et suivi des tendances

Pour rester dans la course, une veille technologique régulière et une volonté d’adapter votre stratégie en conséquence sont cruciales. L’open source et les plateformes communautaires peuvent être d’excellentes ressources pour rester à jour sur les dernières tendances et outils. Mais ces solutions technologiques ne résolvent pas le problème de la quantité toujours plus énorme d’informations prendre en compte.

L’intelligence économique, le travail sur les tendances, l’effort pour synthétiser le complexe et le rendre accessible (auquel cet article se veut une modeste contribution) deviendront des activités chaque jour plus stratégiques.

Conclusion : Vers un Avenir Intégré et Responsable ?

On pourrait dire encore bien des choses sur le futur du contenu, et on se tromperait probablement car la prochaine révolution est peut-être pour demain. En tout cas, le voyage en vaut la peine : un mélange fascinant d’opportunités, de problèmes épineux, de nouvelles perspectives et de défis à relever.

Quand j’ai appelé mon agence “Lesmotspourleweb” il y a une quinzaine d’années, on m’a fait la remarquer que c’était déjà daté car on entrait dans l’ère du rich media et du smartphone…. Je pense au contraire que les mots n’ont jamais été aussi importants.

Alors que l’IA et d’autres technologies émergentes ouvrent des portes à l’innovation et à l’efficacité, elles posent aussi de nouvelles questions éthiques et environnementales. Les meilleures pratiques évoluent également, face à la nécessité d’une approche intégrée qui valorise le storytelling, l’inclusivité, et l’adaptabilité.

Il ne suffit plus de simplement suivre la tendance. Pour réussir ses contenus, chacun doit se positionner, trouver l’approche la mieux adaptée à ses objectifs et à ses valeurs.

Que ce soit par le biais d’une utilisation responsable de la technologie, l’adoption de pratiques durables ou la création de contenu plus accessible, l’avenir appartient à ceux qui peuvent allier innovation et responsabilité.

Et n’oublions pas, dans ce monde numérique toujours plus complexe, l’humain reste au cœur de toutes ces interactions. Les technologies viennent et partent, mais notre besoin fondamental de connexion, d’information et d’inspiration reste le même. Donc, en regardant vers l’avenir, rappelons-nous que le contenu n’est pas seulement une question de mots ou de pixels, mais un moyen puissant de toucher les vies.

Pour aller plus loin : tendances et prédictions

Après toutes ces considérations, essayons de nous y retrouver en dressant un panorama synthétique des tendances actuelles et des futurs envisageables pour les contenus, leur création, leur consommation, leurs formats… Bref, un petit tour d’horizon prospectif

Tendances Actuelles 

1. Content Atomization : Une seule pièce de contenu est décomposée en plusieurs petits morceaux pour être partagés sur différents canaux.
2. SEO Piloté par l’IA : Utilisation d’algorithmes pour analyser le comportement de recherche et optimiser le contenu en conséquence.
3. Storytelling Interactif : Contenus comme les histoires sur Instagram ou les articles Web qui permettent une certaine interaction de l’utilisateur.
4. Format Vidéo : Le contenu vidéo continue de dominer, notamment en raison de la popularité des plateformes de streaming.
5. Chatbots et IA : Pour le service client et la personnalisation du contenu, les chatbots et les algorithmes de recommandation sont omniprésents.
6. Voice Search & Smart Speakers : Augmentation de la recherche vocale et de la consommation de contenu via des haut-parleurs intelligents.
7. Contenu Éphémère : Des contenus qui sont visibles pour une courte période et qui disparaissent ensuite, comme les stories sur les médias sociaux

Futurs Envisageables 

1. Hyper-personnalisation : L’IA pourra créer des contenus dynamiques basés sur l’historique et le comportement en temps réel de chaque utilisateur.
2. Immersivité Augmentée : Avec l’avancement de la VR et de la RA, attendez-vous à des expériences de contenu plus immersives.
3. Blockchain pour la Transparence : Cette technologie pourrait être utilisée pour garantir l’authenticité et la transparence du contenu.
4. Analyse Emotionnelle : Les algorithmes pourraient détecter l’état émotionnel des utilisateurs et ajuster le contenu en conséquence.
5. Interfaces Neuronales : Interagir avec le contenu par la pensée n’est plus de la science-fiction, mais une possibilité future.
6. Contenu sur IoT : Comme les appareils IoT deviennent plus courants, ils deviennent aussi de nouveaux canaux pour le contenu.
7. Monétisation Directe : Avec l’émergence de la blockchain et des crypto-monnaies, les créateurs pourront être rémunérés directement par les consommateurs.
8. Ethique et Durabilité : Une attention croissante sera accordée à la création de contenu éthique et durable.
9. Cybersécurité : Avec la prolifération du contenu, la sécurisation de celui-ci devient un enjeu majeur.
10. Nouveaux Formats Narratifs : Émergence de formats inédits qui explorent des manières plus interactives et non linéaires de raconter des histoires.

Conséquences pour les créateurs de contenus 

• Compétences Diversifiées : Les créateurs devront être polyvalents et aptes à créer du contenu pour une variété de formats et de devices.
• Éthique et Transparence : Les créateurs et les distributeurs devront prêter attention aux questions éthiques, notamment en ce qui concerne la manipulation et la sécurisation des données.
• ROI et Analytics : La mesure du retour sur investissement (ROI) sera de plus en plus précise grâce à l’analyse de données avancée.

En résumé: des changements rapides et significatifs se profilent à l’horizon, impulsés par la technologie, l’évolution des habitudes des consommateurs et des considérations éthiques. Pour rester compétitif, ne va pas être suffisant de vouloir s’adapter rapidement aux nouvelles tendances. Il va falloir les comprendre, le plus en amont possible.